yleinen

Asiakkailta saatu palaute on luotettavinta tietoa palvelumme tasosta. Siksi mittaammekin säännöllisesti mitä asiakkaamme meistä ajattelevat. Vuosittain tehtävät asiakastutkimukset ovat Campustalle tärkeä työkalu ja yksi laadun seurannan mittareistamme. Viimeisin Campustan asiakastutkimuskysely tehtiin huhtikuussa. Kyselyn tulokset vahvistivat käsitystämme siitä, millaista palvelua tuotamme ja miten arvomme näkyvät kentällä käytännön työssä. Henkilöstön palveluhalukkuus ja palvelun ammattitaitoisuus saivat kokonaisvertailussa korkeat […]

TAUSTAA On hämmästyttävää, miten jouhevasti asiat voivat sujua, kun toimintatavat ovat kaikille tutut ja hyväksi havaitut. Kun aloitin Campustalla työt, ihmettelin usein sitä mutkattomuutta ja helppouden tunnetta, miten asiat hoituivat. Jossain vaiheessa opin, että taustalla vaikuttaa vahvasti sertifioitu ISO9001 laatujärjestelmä. Kun toiminta oli alusta alkaen määritelty prosesseiksi ja niille määritetty vastuuhenkilöt ja roolit, kaikki tiesivät

Asiakaspalvelun merkitys yritykselle on tärkeä. Edellä on lause, jota toistellaan tiheään, kun puhutaan positiivisesta yritysmielikuvasta. Asiakaspalvelu nähdään usein pakollisena työkaluna, ja se mielletään helposti itsestäänselvyydeksi. Hyvä asiakaspalvelu on kuitenkin käsite, joka ei synny itsestään. Se vaatii tahtoa tuottaa laadukasta palvelua, ja pelkäämätöntä asennetta muutokseen. Halusimmekin avata ajatuksiamme Campustan asiakaspalvelusta ja sen tekijöistä. Tunnemme asiakkaamme Asiakaspalvelun

Avoimuus tarkoittaa työssäni ensisijaisesti yhteisesti parhaiden käytänteiden etsimistä ja myös epäkohtien esiin nostamista. Tällä osaltaan rakennetaan hyvinvoivia työyhteisöjä ja menestyviä yrityksiä. Kehitys, paineet ja kilpailu on niin kovaa, että vain ”lyömällä viisaat päät yhteen” voimme pärjätä. Tuon ajatuksen vuoksi olen puhunut avoimuudesta ja yhdessä tekemisestä ainakin niin kauan kuin olen Campustan toimitusjohtajana toiminut vuodesta 2017.

Työhyvinvointi kuuluu vahvasti Campustan strategiaan, ja vuoden 2021 työtyytyväisyyskyselyn tuloksissa ilahduttavat pitkäjänteisen työn tuottamat onnistumiset. Vuosi on kuitenkin myös haastanut, ja sekä toiminnan muutokset että koronapandemian vaikutukset näkyvät vastauksissa. Missä onnistuimme ja mitä täytyy vielä kehittää? Toimitusjohtaja Maire Virkki avaa työtyytyväisyyskyselyn tuloksia. Campustan henkilökunnalle toteutetaan säännöllisesti työtyytyväisyyskysely. Edellisen kyselyn tulokset olivat kiinteistöalan keskimääräiseen tasoon verrattuna

Kuluva vuosi oli Campustan kannalta erittäin merkityksellinen. Kasvatimme toimintaamme kiinteistö- ja tukipalveluiden markkinoilla, ja samaan aikaan vastasimme koronapandemian tuomiin haasteisiin. Vuoteen sisältyi myös paljon toimintaamme positiiviseen suuntaan vieviä tekoja. Kertasimme vuoden tapahtumia toimitusjohtaja Maire Virkin kanssa ja nostimme esiin muutamia kohokohtia. Poikkeustilasta osaksi normaalia arkea Koronapandemia vaikutti Campustan arkeen maaliskuusta alkaen. Toimintamme ydin on luoda